Términos y condiciones
1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web Cajita de Música (en adelante, «el Sitio Web») y la relación comercial con los usuarios y clientes.
El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación de los presentes términos.
2. Uso del Sitio Web
Al utilizar este Sitio Web, aceptas:
✔ No utilizarlo para actividades ilícitas o fraudulentas.
✔ No vulnerar derechos de terceros ni comprometer la seguridad del sitio.
✔ Proporcionar información veraz en formularios de compra y contacto.
Nos reservamos el derecho a suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.
3. Productos y Servicios
En nuestra tienda online ofrecemos productos y/o servicios conforme a las descripciones y precios indicados en cada página de producto.
🔹 Disponibilidad: Nos reservamos el derecho a modificar o retirar productos en cualquier momento sin previo aviso.
🔹 Errores en la información: Aunque intentamos que toda la información sea precisa, pueden existir errores tipográficos o de stock, en cuyo caso te informaremos antes de procesar el pedido.
4. Precios y Pagos
Todos los precios incluyen IVA (si aplica) y están indicados en euros (€).
🔹 Métodos de pago aceptados:
✅ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
✅ PayPal
✅ Transferencia bancaria (si aplica)
Nos reservamos el derecho de rechazar pagos o cancelar pedidos por razones de seguridad o fraude.
5. Envíos y Entregas
📦 Plazos de Entrega
📌 España Peninsular: [Indica plazo, por ejemplo: 2-5 días laborables]
📌 Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: [Indica plazo]
📌 Internacional: [Si realizas envíos fuera de España, indica condiciones]
Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos.
🚚 Gastos de Envío
📌 Pedidos superiores a [XX]€: Envío gratuito.
📌 Pedidos inferiores a [XX]€: [Indicar costo de envío].
❌ Pedidos no entregados
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o no recoge el paquete, los gastos de reenvío correrán por su cuenta.
6. Política de Devoluciones
De acuerdo con la normativa de consumo en España y la Directiva 2011/83/UE, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
🔹 Condiciones para aceptar devoluciones:
✔ El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
✔ No se aceptan devoluciones de productos personalizados o digitales.
✔ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto llega defectuoso.
🔄 Proceso de Devolución
1️⃣ Escribe a [correo de contacto] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
2️⃣ Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
3️⃣ Tras recibir el producto y verificar su estado, realizaremos el reembolso en un máximo de [XX] días.
📌 Productos defectuosos o erróneos: Si el artículo recibido es incorrecto o defectuoso, asumiremos los gastos de devolución y reemplazo.
7. Garantía Legal
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años según la normativa española y europea.
🔹 Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar su reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional.
🔹 La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste natural o manipulación incorrecta.
8. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad], conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la LOPDGDD.
📌 Finalidad: Gestionar pedidos, prestar servicios y enviar comunicaciones comerciales (si das tu consentimiento).
📌 Derechos: Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a [correo de contacto].
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de autor y no pueden ser reproducidos sin autorización.
10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Este contrato se rige por la legislación española.
📌 Resolución de disputas:
- En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de forma amistosa.
- Si no hay acuerdo, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- También puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Consumo de tu localidad o los tribunales de España.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
📅 Última actualización: [Fecha de la última modificación]
Si tienes dudas, contáctanos en [correo de contacto].
